Hotel Vagmi · Shivpur, Varanasi

नियम व शर्तें।

ये शर्तें होटल वाग्मी से जुड़ने वाले हर अतिथि, ट्रैवल एजेंट, बुकिंग एजेंट और OTA पर लागू होती हैं, और होटल व आपके बीच एक क़ानूनी अनुबंध हैं। बुकिंग की पुष्टि का अर्थ है कि आप इन्हें स्वीकार करते हैं। कृपया इन्हें ध्यान से पढ़ें — और कुछ भी अस्पष्ट हो तो बुकिंग से पहले हमसे पूछें।

शुल्क, किराया व प्रभार

  • कर नवीनतम सरकारी नियमों के अनुसार, बिना पूर्व सूचना के बदल सकते हैं।
  • किराया वही है जो कोटेशन या इनवॉइस पर लिखा गया है, और केवल बताई गई तारीख़ों के लिए मान्य है। होटल को अपने बताए किसी भी किराये में संशोधन का अधिकार है।
  • प्रॉपर्टी पर नो-शो की स्थिति में कुल बुकिंग राशि का 100% कैंसिलेशन शुल्क लागू होगा।
  • कॉर्पोरेट टाई-अप वाले B2B ग्राहकों से अनुरोध है कि इनवॉइस की तारीख़ से 15 दिनों के भीतर पूरा भुगतान करें।
  • 8 वर्ष तक की आयु के अधिकतम 2 बच्चे माता-पिता/अभिभावक के कमरे में बिना अतिरिक्त शुल्क ठहर सकते हैं, यदि गद्दे की आवश्यकता न हो। गद्दा चाहिए तो अतिरिक्त-व्यक्ति शुल्क लागू होगा।
  • विशेष अवसर के दिनों पर किसी भी प्रकार की छूट लागू नहीं होती।
  • चेक से भुगतान स्वीकार नहीं है।
  • होटल चेक-इन के समय या ठहराव के दौरान किसी भी समय बकाया भुगतान माँग सकता है; आगे का ठहराव बकाया राशि के निपटान पर निर्भर है।

चेक-इन व चेक-आउट

  • चेक-इन समय दोपहर 12:00 बजे; चेक-आउट समय सुबह 11:00 बजे।
  • जल्दी चेक-इन और देर से चेक-आउट उपलब्धता के अधीन हैं और तदनुसार शुल्क लागू होगा।
  • कमरों या भोजन में जोड़ने, घटाने या चेक-इन तारीख़ बदलने के अनुरोध चेक-इन तारीख़ से कम से कम 30 दिन पहले होटल तक पहुँचने चाहिए, और उपलब्धता के अधीन रहते हैं।
  • सहज चेक-इन के लिए — विशेषकर समूहों में — कृपया वैध पहचान-पत्र और अतिथियों के नामों की सूची पहले से +91-9369601100 पर व्हाट्सऐप से या info@hotelvagmi.com पर ईमेल से साझा करें।
  • CP (नाश्ता-सहित) प्लान में, जल्दी चेक-इन वाले दिन का कॉम्प्लिमेंटरी नाश्ता उपलब्ध नहीं होता।
  • चेक-इन की तारीख़ ही सभी गणनाओं की संदर्भ तिथि है — कैंसिलेशन की अवधि हो या अग्रिम भुगतान।
  • कम सामान (स्कैंटी बैगेज) वाले अतिथियों को चेक-इन के समय पूरी राशि चुकानी होगी, और उन्हें चेक-इन से मना भी किया जा सकता है।
  • शराब या प्रतिबंधित नशीले पदार्थ के प्रभाव में किसी भी अतिथि को चेक-इन नहीं दिया जाएगा; प्रबंधन ऐसी बुकिंग बिना पूर्व सूचना और बिना रिफ़ंड रद्द कर सकता है।

बुकिंग, बदलाव व कैंसिलेशन

  • बुकिंग की पुष्टि का अर्थ है कि आप ये नियम व शर्तें और बताए गए किराये स्वीकार करते हैं। बुकिंग तभी मान्य है जब होटल को अग्रिम भुगतान मिल जाए।
  • आगमन की तारीख़ से 7 दिन पहले तक कैंसिलेशन नि:शुल्क है। आगमन से 7 दिनों के भीतर कैंसिल करने पर आरक्षण की पूरी राशि ली जाएगी। नो-शो पर कुल बुकिंग राशि का 100% शुल्क लगेगा।
  • कैंसिलेशन, जोड़ने या घटाने के अनुरोध केवल लिखित रूप में स्वीकार होते हैं — info@hotelvagmi.com पर ईमेल से, +91-9369601100 पर व्हाट्सऐप/एसएमएस से, या होटल प्रतिनिधि के हस्ताक्षर व मुहर सहित काग़ज़ पर — और होटल की लिखित पुष्टि के अधीन हैं। मौखिक अनुरोध मान्य नहीं हैं।
  • चेक-इन की तारीख़ से एक दिन पहले या उसके बाद किए गए अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते, और होटल किसी रिफ़ंड, मुआवज़े या समायोजन के लिए उत्तरदायी नहीं है।
  • रिफ़ंड केवल बैंक ट्रांसफ़र से होते हैं। अग्रिम तभी लौटाया जाता है जब वह होटल की नीतियों के अनुसार पूरा चुकाया गया हो।
  • बुकिंग की पुष्टि आरक्षण के समय कमरों की उपलब्धता के अधीन है। ठहराव का कोई भी विस्तार उपलब्धता के अधीन है और उस दिन के प्रचलित किराये पर होगा, मूल बुकिंग के किराये पर नहीं।
  • बुकिंग में बदलाव की स्थिति में, उसके लिए मिला अग्रिम बुकिंग की तारीख़ से 180 दिनों के भीतर, या उसी वित्तीय वर्ष के अंत से पहले — जो भी पहले हो — उपयोग किया जा सकता है।
  • अतिथियों की अंतिम संख्या आगमन की तारीख़ से 7 दिन पहले सुनिश्चित करनी होगी। सुनिश्चित संख्या न मिलने पर, अनुबंधित संख्या और वास्तविक संख्या में से जो अधिक हो, उसका शुल्क लगेगा।
  • बांग्लादेशी व पाकिस्तानी नागरिकों की बुकिंग होटल से पहले से सुनिश्चित करनी आवश्यक है।

प्रतिबंध

  • 18 वर्ष से कम आयु के अतिथियों को प्रॉपर्टी पर अनुमति नहीं है। चेक-इन करने वाले वयस्क अतिथि की आयु कम से कम 21 वर्ष होनी चाहिए।
  • स्थानीय पहचान-पत्र (लोकल ID) वाले अतिथि को चेक-इन से मना किया जा सकता है।
  • हर व्यक्ति को रिसेप्शन काउंटर पर पते के प्रमाण सहित वैध फ़ोटो पहचान-पत्र प्रस्तुत करना अनिवार्य है। मान्य पहचान-पत्र: पासपोर्ट, आधार कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर ID कार्ड, सरकारी अधिकारी ID। PAN कार्ड और निजी ID मान्य नहीं हैं।
  • अविवाहित युगल (अनमैरिड कपल) और बैचलर अतिथियों को प्रॉपर्टी पर अनुमति नहीं है।
  • हथियार और पालतू जानवर होटल परिसर में वर्जित हैं। परिसर में धूम्रपान वर्जित है।
  • बुख़ार से पीड़ित अतिथियों को प्रॉपर्टी पर अनुमति नहीं है। भारत सरकार द्वारा अनिवार्य कोई भी स्वास्थ्य प्रमाणपत्र चेक-इन से पहले देना होगा।
  • कमरों के भीतर निजी पार्टी या आयोजन की अनुमति नहीं है।
  • ठहरे हुए अतिथियों की सुरक्षा के लिए, आगंतुकों (विज़िटर्स) को होटल के कमरों में अनुमति नहीं है। अतिथि अपने आगंतुकों से रिसेप्शन या रेस्टोरेंट क्षेत्र में मिल सकते हैं; हर आगंतुक को फ़्रंट डेस्क पर वैध फ़ोटो ID दिखानी होगी।
  • ड्राइवरों के लिए कॉम्प्लिमेंटरी कमरा या बंकर उपलब्ध नहीं है।
  • बाहर का खाना-पीना होटल परिसर के भीतर लाना वर्जित है।
  • ज्वलनशील, ख़तरनाक, प्रतिबंधित या आपत्तिजनक प्रकृति की वस्तुएँ रखना सख़्त वर्जित है। जुआ, तस्करी का सामान, वेश्यावृत्ति, हथियार, विस्फोटक, ज्वलनशील वस्तुएँ, ज़हर और प्रतिबंधित नशीले पदार्थ होटल परिसर में सख़्त वर्जित हैं।

सामान्य नियम

  • ठहराव के दौरान उपयोग की गई अतिरिक्त सेवाएँ — लॉन्ड्री, मिनी बार, स्नैक्स बास्केट, भोजन तथा बुकिंग में शामिल न होने वाली कोई भी अन्य सेवा — शुल्क-सहित हैं।
  • ट्रिपल ऑक्युपेंसी के लिए अतिरिक्त गद्दा अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध है।
  • अतिथि स्वयं, अपने मित्रों, अपने ड्राइवरों या अपने उत्तरदायित्व के किसी भी व्यक्ति द्वारा होटल की संपत्ति को हुए नुक़सान या हानि के लिए पूर्ण रूप से उत्तरदायी हैं, और तदनुसार शुल्क लिया जाएगा।
  • बकाया भुगतान न होने की स्थिति में प्रबंधन अतिथि का सामान रोक सकता है और बकाया पूर्ण रूप से चुकने पर ही लौटाएगा। यदि अतिथि कमरा ख़ाली नहीं करता, तो प्रबंधन को अतिथि और उसका सामान हटाने का अधिकार है।
  • अतिथियों से अपेक्षा है कि वे सभी लागू सरकारी नियमों और होटल की नीतियों का पालन करें, और होटल परिसर में या उसके आसपास बिना किसी उपद्रव या असुविधा के सम्मानजनक आचरण रखें।
  • कमरों में छोड़ी गई क़ीमती वस्तुओं के लिए होटल उत्तरदायी नहीं है, और न ही किसी वस्तु के खोने के लिए — जब तक वह प्रबंधन को सौंपी न गई हो।
  • वाहन अतिथि के अपने जोखिम पर पार्क होते हैं; वाहन को हुई किसी हानि या क्षति के लिए होटल या उसका स्टाफ़ उत्तरदायी नहीं है।
  • होटल प्रबंधन के पास प्रवेश का पूर्ण अधिकार सुरक्षित है, और वह किसी भी अतिथि से बिना पूर्व सूचना और बिना कारण बताए किसी भी समय कमरा ख़ाली करने का अनुरोध कर सकता है; अनुरोध पर अतिथि कमरा ख़ाली करने के लिए बाध्य है।
  • अतिथियों की सुरक्षा के लिए सभी सार्वजनिक/साझा क्षेत्रों में CCTV निगरानी सक्रिय है। निजता (प्राइवेसी) के कारण CCTV फ़ुटेज किसी भी परिस्थिति में साझा नहीं की जाती।
  • इन शर्तों में शामिल न होने वाले किसी भी विषय पर होटल प्रबंधन का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।
  • सभी क़ानूनी विवाद केवल वाराणसी क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे, और भारत के क़ानून लागू होंगे।

अपरिहार्य परिस्थितियाँ (फ़ोर्स मेजर)

  • यदि होटल अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं — जैसे अत्यधिक मौसम, आग, बाढ़, विस्फोट, दंगे, दुर्घटनाएँ, सरकारी आदेश, निषेधाज्ञा, बिजली विफलता या हड़ताल — के कारण बुकिंग पूरी करने से रोका या विलंबित होता है, तो उससे हुई हानि के लिए होटल उत्तरदायी नहीं होगा।

यह पृष्ठ होटल की नियम व शर्तें संदर्भ के लिए प्रस्तुत करता है। पूर्ण हस्ताक्षरित नियम व शर्तें दस्तावेज़ आपकी बुकिंग की पुष्टि के साथ साझा किया जाता है; किसी भी विरोधाभास की स्थिति में वही दस्तावेज़ मान्य होगा।

यह भी देखें: रिफ़ंड व कैंसिलेशन · प्राइवेसी पॉलिसी

इन शर्तों से जुड़ा कोई सवाल? +91-9369601100 · info@hotelvagmi.com · या सीधे बुक करें.